রেফারেন্স

98999 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

98999-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার এবং আমাদের মধ্যকার সম্পর্ক নির্ধারণ করে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য হবে এবং সেই আইন মেনেই আপনি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতি
98999 98999 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সামাজিক মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছানো যায় এবং আমরা বাংলায় সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট উইন্ডো থেকে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন, আমরা বাংলায় জবাব দিই।
সামাজিক মাধ্যম আমাদের অফিশিয়াল পেজে বার্তা পাঠান — দ্রুত প্রশ্নের জন্য এটি সহজ পথ।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণের জন্য ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না — শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে বা সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের প্রয়োজনে রাখা হয়; অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে মূলত অ্যাকাউন্ট সেশন ধরে রাখতে; বিস্তারিত কুকি নীতি পৃষ্ঠায় পাবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাইকরণ ব্যবহার করা হয়; কেউ আপনার পাসওয়ার্ড চাইলে সেটি কখনো শেয়ার করবেন না।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

নাম বা যোগাযোগ তথ্য পরিবর্তন করতে সহায়তা দলে লিখুন — যাচাইকরণের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে বারবার আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও বিস্তারিত জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে প্রশ্ন করুন।

শর্তাবলী আপডেট হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনাকে জানানো হয়, যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

লেনদেনের মূল শর্ত একই থাকে, তবে bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহারে ওয়ালেটটি আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হওয়া বাধ্যতামূলক।

একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, ভুয়া তথ্য দিয়ে নিবন্ধন বা তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার — এই কারণগুলোতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে কোনো তথ্য ভাগ করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী বিরোধ নিষ্পত্তির পথ উন্মুক্ত থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধে আমরা তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে সম্পূর্ণ তথ্য মুছে ফেলা হয়।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।